Il “Regolamento per gli inquilini” concernente i diritti e doveri degli assegnatari di alloggi di edilizia residenziale pubblica, allegato al contratto di locazione, (richiamo a sito web) spiega chiaramente quali sono gli interventi a carico di ATER e quali a carico dell’assegnatario e rappresenta il punto di riferimento per tutti i chiarimenti e approfondimenti in merito alle competenze (vedere anche il paragrafo 6.5 per approfondimenti).

Agli assegnatari degli alloggi

Per le opere a carico di ATER, l’Azienda agisce o su segnalazione degli assegnatari o di soggetti terzi (es. Vigili del fuoco) o in base alla programmazione degli interventi.
In caso di segnalazione, l’intervento di manutenzione ordinaria, preso in carico dal Servizio Manutenzione, viene eseguito in base al carattere di urgenza.

La segnalazione di guasto da parte dell’inquilino deve essere indirizzata al Servizio Manutenzione di ATER utilizzando l’apposito modulo M21 (compilabile anche on-line) e trasmessa:

• per e-mail utilizzando gli indirizzi manutenzione@atervenezia.it oppure atervenezia@atervenezia.it.;
• per posta elettronica certificata all’indirizzo protocollo.ater.venezia@pecveneto.it;

• Modulo mod.021

Ricevuta la segnalazione, in base alla gravità ed al tipo di richiesta, il tecnico ATER di zona, Direttore dei Lavori delle opere di manutenzione del mandamento affidato, o la ditta formalmente incaricata eseguirà un sopralluogo per verificare il guasto e per procedere all’esecuzione dei lavori, secondo l’urgenza.
In base al Regolamento i costi possono essere a totale o parziale carico di ATER o dell’assegnatario. In questo caso, oltre alle spese di manutenzione verranno addebitati anche i costi di “diritto di chiamata” (art. 9 del Regolamento).

Nei fabbricati dove vi è Condominio con amministrazione o l’Autogestione, le richieste di piccole manutenzioni relative alle parti comuni, al funzionamento dei servizi accessori o impianti condominiali vanno indirizzate all’Amministratore o al Responsabile dell’Autogestione.

Se l’alloggio ha una caldaia autonoma l’assegnatario deve occuparsi della manutenzione ordinaria e del mantenimento della sua efficienza, affidandosi a una ditta abilitata (ad esempio, un Centro di Assistenza) per eseguire gli interventi necessari e tenere sempre aggiornato il Libretto dell’impianto.

Come assegnatario non puoi intervenire sulle parti comuni o apportare modifiche non autorizzate all’alloggio; ATER, su richiesta, può autorizzarti a fare alcuni interventi (ad esempio sostituire la vasca con la doccia o cambiare gli infissi-vedi paragrafo seguente), ma non avrai diritto ad alcun tipo di rimborso.

In caso di morosità, di perdita dei requisiti da parte del nucleo o di comportamenti scorretti, ATER si riserva di non intervenire ad eccezione dei casi in cui il guasto segnalato possa provocare problemi alla sicurezza e/o alla salute.