il Servizio Utenza e Non ERP si occupa sostanzialmente di tutte le pratiche relative all’accesso e alla successiva gestione del rapporto locativo sia per alloggi di Edilizia sovvenzionata (ERP) o di Edilizia convenzionata o agevolata (Non ERP), sia per immobili ad uso diverso da quello abitativo, come negozi, magazzini, uffici ecc.

Più in dettaglio, le attività tipiche del Servizio Utenza e Non ERP riguardano:

• gestione dei bandi per l’accesso all’ERP e delle relative graduatorie;
• gestione dei bandi per l’accesso agli alloggi Non ERP e delle relative graduatorie;
• gestione dei bandi per la mobilità e delle relative graduatorie;
• gestione dei ricorsi avverso le graduatorie provvisorie;
• procedura di esclusione dalla graduatoria;
• proposta degli alloggi disponibili agli aspiranti collocati in graduatoria e effettuazione della scelta;
• assegnazione degli alloggi disponibili;
• sistemazioni temporanee per emergenza abitativa;
• registrazione del contratto presso l’Agenzia delle Entrate;
• gestione fiscale dei contratti (registrazione, annualità successive, rinnovi e risoluzioni dei contratti e verifiche da parte dell’Agenzia delle Entrate);
• predisposizione e archiviazione di fascicoli cartacei e digitali contenenti i contratti di locazione, i relativi allegati e tutti i documenti prodotti durante il rapporto locativo;
• gestione di una banca dati informatica dell’utenza;
• controllo delle attestazioni Isee presentate e verifica della corrispondenza con la banca dati aziendale;
• inserimento delle variazioni anagrafiche dei nuclei familiari su apposita dichiarazione da parte degli assegnatari (decessi,nascite, cambi residenza, ecc.);
• controllo, variazione e implementazione dei dati presenti nella banca dati aziendale;
• inserimento recapiti alternativi all’alloggio assegnato (su richiesta e per casi particolari);
• gestione dei dati relativi agli amministratori di sostegno o tutori e dei rapporti con gli stessi;
• gestione di eventuali iscrizioni a sindacati degli inquilini (inserimento quote, disdette, restituzione quote non dovute ecc.);
• verifica del mantenimento dei requisiti da parte degli assegnatari;
• rinnovo del contratto di locazione;
• determinazione (e rideterminazione, nei casi previsti dalla legge) dei canoni di locazione;
• predisposizione dei bollettini di pagamento del canone di locazione;
• calcolo e applicazione di eventuali conguagli;
• voltura e subentro;
• ampliamento del nucleo familiare;
• ospitalità temporanea e coabitazione;
• cambio consensuale di alloggio;
• gestione della mobilità in deroga;
• disdetta dell’alloggio;
• compilazione e trasmissione a Veritas S.p.A. stampati per allacciamento/disdetta del servizio idrico integrato e Tari, nei casi di subentro, voltura o scambio consensuale di alloggio;
• gestione delle segnalazioni per violazione del regolamento condominiale;
• verifiche ai sensi del DPR 445/2000;
• decadenza e annullamento dell’assegnazione;
• riserva e assegnazione alloggi a favore delle Forze dell’Ordine;
• gestione amministrativa, per conto dei Comuni o degli Enti all’uopo convenzionati, degli alloggi di loro proprietà;
• locazione di immobili ad uso diverso da quello abitativo.